Política de Privacidade

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Esta política explica como a PIPELIDER INOVA SIMPLES (I.S.), inscrita no CNPJ 68.991.638/0001-75, com sede em Rua Verona, 122, Pagani, Palhoça/SC, CEP 88132-237 ("PipeLider", "nós"), trata dados pessoais no site www.pipelider.com.br e nos produtos PipeLider e SdrLider, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

1. Nosso papel no tratamento dos dados

• Controlador: somos controladores dos dados de quem visita o site, pede uma demonstração ou é usuário dos nossos produtos (nome, e-mail, telefone e dados de acesso).
• Operador: quando uma empresa cliente usa o PipeLider ou o SdrLider para registrar e atender os próprios clientes e leads, ela é a controladora desses dados, e nós os tratamos em nome dela e conforme as instruções dela.

2. Dados que tratamos

• Formulário de demonstração: nome, empresa, tamanho da equipe, telefone ou WhatsApp e e-mail.
• Usuários dos produtos: nome, e-mail, cargo, unidade, registros de acesso e, no cadastro de clientes feito em campo, a localização do aparelho no momento do cadastro.
• Dados inseridos pelas empresas clientes: dados de contato e cadastrais dos clientes e leads delas, propostas e mensagens trocadas pelo WhatsApp com o SdrLider.
• Dados técnicos do site: endereço IP e dados do navegador registrados pelos provedores de hospedagem e de fontes. O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao pedido de demonstração e manter contato comercial: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse.
• Prestar os serviços contratados, dar acesso e suporte aos usuários: execução de contrato.
• Segurança, prevenção a fraudes e registros de acesso: cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) e legítimo interesse.
• Dados tratados como operador: conforme a base legal definida pela empresa cliente, que é a controladora.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar os serviços, sob obrigações de confidencialidade e segurança:

• hospedagem do banco de dados e das aplicações (Supabase, Streamlit e Cloudflare);
• envio de e-mails (Brevo);
• no SdrLider: a plataforma WhatsApp Business da Meta, para as conversas, e a Anthropic, provedora do modelo de inteligência artificial que gera as respostas;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD. Não vendemos dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais, como os registros de acesso, mantidos por 6 meses. Dados tratados como operador são mantidos ou eliminados conforme o contrato com a empresa cliente. Ao fim do contrato, eles são devolvidos ou eliminados.

6. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso, a correção, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação de consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Se seus dados foram inseridos por uma empresa cliente, encaminharemos o pedido a ela, que é a controladora.

7. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por empresa e por usuário, senhas guardadas apenas pelo provedor de autenticação e registro de alterações sensíveis. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

8. Contato e encarregado

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com nosso encarregado pelo tratamento de dados: contato@pipelider.com.br, telefone (47) 9 9252-8066.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização.