Termos de Uso

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Estes termos regem o uso do site www.pipelider.com.br e dos produtos PipeLider e SdrLider, oferecidos pela PIPELIDER INOVA SIMPLES (I.S.), CNPJ 68.991.638/0001-75, com sede em Rua Verona, 122, Pagani, Palhoça/SC, CEP 88132-237 ("PipeLider"). Ao usar o site ou os produtos, você concorda com estes termos. As condições comerciais de cada contratação (planos, preços e prazos) ficam na proposta ou no contrato firmado com a empresa cliente, que prevalecem em caso de conflito.

1. Os serviços

O PipeLider é um software de gestão de vendas oferecido como serviço (SaaS). O SdrLider é um assistente de pré-vendas com inteligência artificial que conversa com leads pelo WhatsApp da empresa cliente, sob supervisão de pessoas da empresa. Os serviços podem ser contratados juntos ou separados.

2. Contas e acesso

• A empresa cliente cria e administra os usuários da sua equipe e é responsável por quem recebe acesso.
• Cada usuário deve manter sua senha em sigilo e avisar a empresa ou a PipeLider sobre qualquer uso indevido.
• Podemos suspender acessos usados de forma fraudulenta, abusiva ou contrária à lei.

3. Responsabilidades da empresa cliente

• Ter base legal, nos termos da LGPD, para os dados de clientes e leads que inserir ou tratar nos serviços.
• Usar o WhatsApp de acordo com as políticas da Meta, inclusive quanto a consentimento para mensagens e modelos aprovados.
• Manter corretas as informações comerciais fornecidas ao SdrLider (produtos, preços e condições) e acompanhar as conversas conduzidas pela inteligência artificial.
• Não usar os serviços para enviar mensagens em massa não solicitadas, conteúdo ilícito ou enganoso.

4. Inteligência artificial

As respostas do SdrLider são geradas por inteligência artificial e podem conter erros. Por isso, o serviço inclui supervisão humana, possibilidade de assumir qualquer conversa e regras que impedem promessas fora do que a empresa cliente aprovou. A decisão comercial final é sempre da empresa cliente.

5. Disponibilidade

Buscamos manter os serviços disponíveis de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, por falhas de fornecedores ou por motivos fora do nosso controle. Sempre que possível, manutenções programadas serão avisadas com antecedência.

6. Propriedade intelectual

O software, a marca e os conteúdos da PipeLider pertencem à PipeLider. A empresa cliente mantém a titularidade dos dados que insere e pode exportá-los durante a vigência do contrato.

7. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a PipeLider não responde por lucros cessantes ou danos indiretos, nem por decisões comerciais tomadas pela empresa cliente com base nas informações dos serviços. Nada nestes termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

8. Encerramento

A empresa cliente pode encerrar o uso conforme o contrato. Após o encerramento, os dados são devolvidos ou eliminados conforme a Política de Privacidade e o contrato.

9. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Palhoça/SC para resolver eventuais conflitos, salvo disposição legal em contrário.

10. Contato

contato@pipelider.com.br · (47) 9 9252-8066